نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی

چنانچه شما از یک فروشگاه اینترنتی خرید کرده اید ولی کالایی برایتان فرستاده نشده است یا اینکه فروشنده شما را بلاک کرده و پاسخ شما را نمی دهد. یا اینکه کالای ارسال شده با کالای خریداری شده شما فرق دارد. در چنین مواردی شما راهی به غیر از شکایت از فروشگاه های آنلاین ندارید. در این مطلب کارشناسان حقوقی ما در گروه وکلا ایران دادگستر به شما توضیح می دهند که برای شکایت از سایت اینترنتی، اینستاگرام، واتساپ و سایر فروشگاه های آنلاین از کجا شروع کنید.

راه های شکایت از فروشگاه های اینترنتی

نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی به ۴ طریق امکان پذیر است.

• شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی

در این روش باید اول از همه بررسی کنید فروشگاه اینترنتی که کالای خود را از آن خریداری کرده اید نماد اعتماد دارد یا خیر. اگر فروشگاه نماد اعتماد داشت کافی است با زدن روی نماد اعتماد سایت به وب سایت اینماد فروشگاه وارد شوید. بعد از آن می توانید مشکلاتتان را به صورت آنلاین پیگیری کنید.

• شکایت از طریق پلیس فتا

یکی دیگر از راه های ساده مراجعه به پلیس فتا شکایت از فروشگاه اینترنتی است. ولی ماهیت پلیس فتا به صورت عملیاتی است. یعنی تا شما شکایت خود را به طور مستقیم به پلیس فتا اعلام نکنید هیچ اقدامی برای شکایت شما صورت نمی گیرد. پس ابتدا باید به وب سایت پلیس فتا وارد شوید و در این سامانه ثبت نام کنید.

• شکایت از طریق مرجع قضایی

در روش سوم برای نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی شکایت به مرجع قضایی است. برای این نوع شکایات باید یکسری مدارک کافی مثل واریزی وجه، فاکتور خرید و غیره را به دادسرای جرایم رایانه ای شهر خود ارائه دهید. در انجام این کار یک وکیل مطالبه وجه کمک بسزایی را می تواند در گرفتن وجه واریز شده شما داشته باشد. البته با توجه به پیچیدگی این گونه شکایات بهتر است از وکلای پایه یک دادگستری گروه وکلا ایران دادگستر که در زمینه مطالبه وجه تخصص زیادی دارند مشاوره بگیرید.

https://irandadgostar.com/