مراحل گام به گام نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی

نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی بسته به اینکه فروشگاه دارای نماد اعتماد باشد یا خیر متفاوت است. اگر خرید شما از طریق سایت اینترنتی باشد می توانید برای شکایت به ۴ طریق مختلف اقدام کنید. ولی اگر فروشگاه مورد نظر شما یک پیچ اینستاگرامی، روبیکا، واتساپ و سایر پیچ های آنلاین باشد که فاقد نماد اعتماد هستند باید به مراجع خدمات قضایی مراجعه کنید تا شکوائیه شما به دادگاه های قضایی ابلاغ شود .

البته نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی بسته به اینکه کالایی برای شما ارسال نشده باشد و یا کالای شما با نوع سفارشتان مغایرت داشته باشد باز هم متفاوت است.

نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی

چنانچه شما از یک فروشگاه اینترنتی خرید کرده اید ولی کالایی برایتان فرستاده نشده است یا اینکه فروشنده شما را بلاک کرده و پاسخ شما را نمی دهد.

یا اینکه کالای ارسال شده با کالای خریداری شده شما فرق دارد. در چنین مواردی شما راهی به غیر از شکایت از فروشگاه های آنلاین ندارید. در این مطلب کارشناسان حقوقی ما در گروه وکلا ایران دادگستر به شما توضیح می دهند که برای شکایت از سایت اینترنتی، اینستاگرام، واتساپ و سایر فروشگاه های آنلاین از کجا شروع کنید.

راه های شکایت از فروشگاه های اینترنتی

نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی به ۴ طریق امکان پذیر است.

• شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی

در این روش باید اول از همه بررسی کنید فروشگاه اینترنتی که کالای خود را از آن خریداری کرده اید نماد اعتماد دارد یا خیر. اگر فروشگاه نماد اعتماد داشت کافی است با زدن روی نماد اعتماد سایت به وب سایت اینماد فروشگاه وارد شوید. بعد از آن می توانید مشکلاتتان را به صورت آنلاین پیگیری کنید.

• شکایت از طریق پلیس فتا

یکی دیگر از راه های ساده مراجعه به پلیس فتا شکایت از فروشگاه اینترنتی است. ولی ماهیت پلیس فتا به صورت عملیاتی است. یعنی تا شما شکایت خود را به طور مستقیم به پلیس فتا اعلام نکنید هیچ اقدامی برای شکایت شما صورت نمی گیرد. پس ابتدا باید به وب سایت پلیس فتا وارد شوید و در این سامانه ثبت نام کنید.

• شکایت از طریق مرجع قضایی

در روش سوم برای نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی شکایت به مرجع قضایی است. برای این نوع شکایات باید یکسری مدارک کافی مثل واریزی وجه، فاکتور خرید و غیره را به دادسرای جرایم رایانه ای شهر خود ارائه دهید.

در انجام این کار یک وکیل مطالبه وجه کمک بسزایی را می تواند در گرفتن وجه واریز شده شما داشته باشد. البته با توجه به پیچیدگی این گونه شکایات بهتر است از وکلای پایه یک دادگستری گروه وکلا ایران دادگستر که در زمینه مطالبه وجه تخصص زیادی دارند مشاوره بگیرید.

• شکایت از طریق اتحادیه و تعزیرات

علاوه بر روش هایی که تا اینجا ذکر کردیم چنانچه فروشگاه اینترنتی مورد نظر شما کم فروشی یا اینکه گران فروشی کرده است. از طرفی در فروش اجناس خود تقلب یا اخفاء کرده است و یا فاکتور فروش برایتان صادر نکرده باشد می توانید از طریق اتحادیه های مربوطه و تعزیرات حکومتی شکایت خود را مطرح کنید. ولی یادتان باشد نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی از طریق اتحادیه ها و تعزیرات عموماً زمان بر است.

کلاهبرداری اینترنتی از طریق اینستاگرام

اگر چه شکایت به پلیس فتا برای خرید اینترنتی اینستاگرام و یا شکایت از خرید اینترنتی تلگرامی یک راه مناسبی است. ولی چون پیچ ها و فروشگاه های اینستاگرام فاقد نماد اعتماد هستند پس نمی توان از طریق سامانه تخصصی اینماد enamad.ir شکایت خود را مطرح کنید. از این رو نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی اینستاگرام از طریق دادسرای جرایم رایانه ای انجام می شود.

البته برای مطرح کردن شکایت از خریدهای اینترنتی اینستاگرام می توانید به شورای حل اختلاف و همچنین دادگاه حقوقی هم مراجعه کنید.

https://irandadgostar.com/